Política de Reembolso — Eletro Shop Store
A Eletro Shop Store busca manter um processo de reembolso claro e transparente. Esta política apresenta as condições e os procedimentos aplicáveis à restituição de valores de compras realizadas em nossa loja virtual.
1. Quando o reembolso poderá ser realizado
O reembolso poderá ser aplicável nos casos previstos na legislação e nas políticas da Eletro Shop Store, incluindo:
• exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal;
• cancelamento elegível do pedido;
• produto indisponível após a realização da compra;
• devolução decorrente de produto incorreto, avariado ou outra situação que gere direito à restituição do valor.
As condições para envio de produtos de volta à loja estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. Processamento do reembolso
Quando for necessária a devolução do produto, após o seu recebimento será realizada a conferência da mercadoria.
Quando o reembolso for devido, a Eletro Shop Store realizará o processamento em até 5 dias úteis após a conclusão da conferência.
O cliente será informado quando o reembolso for processado.
3. Forma de reembolso
Sempre que aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito: após o processamento do estorno, o prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão e do ciclo de fechamento da fatura.
Pix: quando aplicável, a restituição será processada para a conta relacionada ao pagamento, observadas as regras do provedor de pagamento utilizado na compra.
Para outros meios de pagamento, o prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou o provedor responsável.
4. Cancelamento antes do envio
Caso deseje solicitar o cancelamento de um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido já tiver sido despachado, serão fornecidas as orientações aplicáveis para devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
5. Prazo bancário
O prazo de processamento informado pela Eletro Shop Store não inclui eventuais prazos adicionais da administradora do cartão, banco ou instituição de pagamento para disponibilizar o valor ao cliente.
6. Atendimento
Para solicitar atendimento relacionado a reembolso, informe o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Nome comercial: Eletro Shop Store
Razão Social: 60.912.378 EZEQUIAS OLIVEIRA RODRIGUES DOS REIS
CNPJ: 60.912.378/0001-93
Telefone: (16) 99445-4587
WhatsApp: (16) 99445-4587
E-mail: contato@eletroshopstore.com
Endereço comercial:
Rua Professor oscar augusto guelli 150
Jardim Cybelli – Ribeirão Preto/SP
CEP 14098-814 – Brasil
Última atualização: 29 de setembro de 2026.