Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções — Eletro Shop Store
A Eletro Shop Store busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições e orientações.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto na legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@eletroshopstore.com, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Após a solicitação, a Eletro Shop Store fornecerá as orientações necessárias para a devolução. Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os custos necessários para a devolução serão de responsabilidade da Eletro Shop Store.
2. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido acompanhado dos acessórios, manuais e demais itens recebidos.
O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela o Eletro Shop Store. As condições aqui estabelecidas não limitam nem excluem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo e-mail contato@eletroshopstore.com, informando o número do pedido, descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos que auxiliem na identificação da ocorrência.
A solicitação será analisada e serão fornecidas as orientações aplicáveis para troca, reparo, devolução ou outra solução prevista na legislação brasileira.
4. Produto avariado, incorreto ou diferente do pedido
Caso o produto seja recebido avariado, diferente daquele adquirido ou em quantidade diferente da solicitada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Informe o número do pedido e os detalhes da ocorrência pelo e-mail contato@eletroshopstore.com. Poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para auxiliar na análise.
Quando confirmado o problema de responsabilidade da loja ou do processo de entrega, serão fornecidas as orientações para troca ou devolução sem cobrança indevida ao cliente.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato através do nosso canal oficial:
E-mail: contato@eletroshopstore.com
Telefone/WhatsApp: (16) 99445-4587
Informe o número do pedido, nome utilizado na compra, produto envolvido e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para continuidade do atendimento.
Não envie produtos para o endereço da empresa sem receber previamente as orientações de devolução.
6. Reembolsos
Quando a devolução resultar em restituição de valores, serão aplicadas as condições descritas na página Política de Reembolso disponível em nosso site.
7. Atendimento
Nome comercial: Eletro Shop Store
Razão Social: 60.912.378 EZEQUIAS OLIVEIRA RODRIGUES DOS REIS
CNPJ: 60.912.378/0001-93
Telefone: (16) 99445-4587
WhatsApp: (16) 99445-4587
E-mail: contato@eletroshopstore.com
Endereço comercial:
Rua Professor oscar augusto guelli 150
Jardim Cybelli – Ribeirão Preto/SP
CEP 14098-814 – Brasil
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
Depois criamos a Política de Reembolso separada, para não repetir as mesmas informações nas duas páginas.